Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de la aplicación móvil Torneo y del sitio web torneo.app (en conjunto, la «Plataforma»). Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la Plataforma aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la Plataforma.
01Quién presta el servicio
La Plataforma es operada por ADM, Agencia de Difusión Multimedia, S.A. de C.V. («Torneo» o «nosotros»), con domicilio en Ciudad de México, México. Puedes contactarnos en hello@torneo.app o por WhatsApp al +52 56 4128 7201.
02Qué es Torneo
Torneo es una herramienta en la nube para administrar ligas y torneos: generación de partidos y horarios, tabla de posiciones y estadísticas, administración de jugadores y árbitros, administración de pagos, hoja de puntos digital y transmisión en vivo. Las funciones disponibles dependen del plan que contrate el organizador.
Torneo es un proveedor de software. No organiza, arbitra ni patrocina las ligas que usan la Plataforma, ni es parte de los acuerdos entre organizadores, equipos, jugadores y árbitros.
03Tipos de usuario
Organizador (comisionado): crea y administra la liga, contrata el plan y define sus reglas, calendario y cuotas.
Coordinador: apoya al organizador en la operación, por ejemplo capturando la hoja de puntos o manejando la transmisión.
Mánager: administra un equipo y su plantel.
Jugador y árbitro: participan en los partidos de la liga.
Espectador: consulta resultados, posiciones y transmisiones.
04Tu cuenta
Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Los menores de edad solo pueden participar como jugadores registrados por su liga o equipo con el consentimiento de su madre, padre o tutor, quien es responsable de su uso de la Plataforma.
La información que nos des debe ser verdadera, completa y mantenerse actualizada.
Cada persona puede tener una sola cuenta, y es personal e intransferible.
Eres responsable de mantener el acceso a tu cuenta seguro y de toda la actividad que se realice con ella. Avísanos de inmediato a hello@torneo.app si sospechas de un acceso no autorizado.
Las solicitudes de alta de organizadores están sujetas a revisión. Podemos pedir información adicional y aprobar o rechazar una solicitud.
05Planes y pagos
Los organizadores pueden contratar los planes que se ofrecen en la app (actualmente Standard, Pro y Stream 4). Las funciones, el precio, la moneda, los impuestos aplicables y la periodicidad del cobro de cada plan se muestran en la app antes de contratar.
Sin plazo forzoso. Puedes cambiar de plan o cancelarlo cuando quieras. Si cancelas o bajas de plan, conservarás las funciones del plan pagado hasta el final del periodo en curso.
Renovación. Salvo que se indique otra cosa al contratar, el plan se renueva al terminar cada periodo hasta que lo canceles.
Reembolsos. No hacemos reembolsos proporcionales por periodos ya iniciados, salvo en caso de cobros erróneos o cuando la ley lo exija.
Falta de pago. Si un pago no se completa, podemos suspender las funciones del plan hasta que se regularice.
Cambios de precio. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio aplicará a partir del siguiente periodo; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
Facturación. Si necesitas factura (CFDI), solicítala a hello@torneo.app dentro del mes en que realizaste el pago.
Si contratas a través de App Store o Google Play, el cobro, la renovación y los reembolsos también se rigen por las condiciones de esa tienda.
06Cobro de cuotas a equipos
En los planes que incluyen administración de pagos, el organizador puede cobrar a equipos y jugadores inscripciones, arbitrajes y otras cuotas a través de un procesador de pagos externo.
El monto, el concepto, las fechas y la política de devoluciones de cada cuota los define el organizador, que es responsable frente a quien paga. Torneo no es vendedor, garante ni parte de esa relación.
Los pagos los procesa el procesador de pagos, que puede cobrar comisiones; estas se muestran antes de pagar. Torneo no es una institución financiera y los saldos no son depósitos bancarios.
Los plazos para que el organizador reciba los fondos dependen del procesador de pagos y de que complete la verificación de identidad que se le solicite.
Solo puedes pagar con medios de pago de los que seas titular o estés autorizado a usar. Torneo o el procesador pueden pedir información adicional, y retener o revertir operaciones sospechosas de fraude o ilícitas.
Cualquier aclaración sobre una cuota debe resolverse entre quien pagó y el organizador. Podemos ayudar proporcionando la información de la operación.
Cada organizador es responsable de sus propias obligaciones fiscales.
07Responsabilidades del organizador
Si organizas una liga en Torneo, eres responsable de:
Las reglas, el calendario, el arbitraje, las sanciones y cualquier decisión deportiva de tu liga.
Las sedes, los permisos, la seguridad de participantes y asistentes, y los seguros o servicios médicos que correspondan.
La exactitud de los resultados y estadísticas que capturen tú o tus coordinadores.
Informar a los participantes sobre el uso de sus datos y obtener los consentimientos necesarios, incluidos los de madres, padres o tutores de menores, y usar los datos de los participantes solo para administrar la liga.
Cumplir con las leyes que apliquen a tu liga y a los cobros que realices.
08Transmisiones en vivo
Si transmites partidos desde la Plataforma, garantizas que:
Cuentas con autorización de la sede y de cualquier tercero con derechos sobre el evento para transmitirlo.
Informaste a jugadores, árbitros y asistentes que el partido se transmitirá y obtuviste su consentimiento cuando se requiera, incluido el de madres, padres o tutores de menores.
La transmisión no incluye música, imágenes ni otros contenidos protegidos sin autorización de sus titulares.
Podemos interrumpir o retirar una transmisión o grabación que incumpla estos Términos o que sea objeto de una queja fundada. La calidad de la transmisión depende de la conexión y del equipo que se use en la cancha, por lo que no garantizamos que sea continua ni libre de fallas.
09Hoja de puntos, resultados y estadísticas
Los resultados y estadísticas los captura el personal de cada liga; Torneo no los valida. Las correcciones deben solicitarse al organizador. Torneo no es responsable de las decisiones deportivas ni de las clasificaciones que se deriven de esa información.
10Contenido que publicas
Conservas la titularidad de las fotos, textos, logotipos y demás contenido que subas. Para poder operar la Plataforma, nos otorgas una licencia gratuita, no exclusiva y válida en todo el mundo para alojar, reproducir, adaptar en formato, mostrar y transmitir ese contenido mientras permanezca en la Plataforma y durante el tiempo razonable que tome eliminarlo de los respaldos.
Salvo que te opongas como se explica en el Aviso de Privacidad, también podremos usar resultados, estadísticas y fragmentos de transmisiones públicas para promover Torneo.
Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre el contenido que subes y que no infringe derechos de terceros. Si encuentras contenido ilegal o que infringe tus derechos, repórtalo a hello@torneo.app indicando dónde se encuentra.
11Usos prohibidos
Al usar la Plataforma te comprometes a no:
Publicar contenido ilegal, difamatorio, amenazante, discriminatorio, obsceno o violento, o que acose a otras personas.
Publicar datos personales de otras personas sin su autorización.
Suplantar a otra persona o falsear tu identidad, edad o relación con una liga.
Enviar spam o comunicaciones no solicitadas a otros usuarios.
Usar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudes, lavado de dinero o apuestas.
Acceder sin autorización a cuentas o sistemas, introducir código malicioso, interferir con el funcionamiento de la Plataforma o extraer datos de forma masiva o automatizada.
Copiar, descompilar, revender o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización.
12Propiedad intelectual
El software, la marca Torneo, los logotipos, el diseño y los contenidos propios de la Plataforma son de ADM, Agencia de Difusión Multimedia, S.A. de C.V. o se usan con licencia de sus titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos. Ningún otro derecho se te transfiere.
13Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o servicios de terceros (como proveedores de internet, tiendas de aplicaciones o servicios en la nube). Podemos mejorar, modificar o retirar funciones. Si un cambio afecta de forma importante un plan pagado, te avisaremos con anticipación y podrás cancelarlo.
14Suspensión, cancelación y eliminación de cuenta
Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar una cuenta, o retirar contenido, si se incumplen estos Términos, si hay indicios de fraude o uso ilícito, por falta de pago o por requerimiento de autoridad. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te explicaremos el motivo.
En la medida en que lo permita la ley, Torneo no será responsable de:
Lesiones, accidentes, daños o incidentes ocurridos en partidos, sedes o eventos de las ligas.
Controversias entre organizadores, equipos, jugadores, árbitros u otros usuarios, incluidas las relacionadas con cuotas o decisiones deportivas.
El contenido que publiquen los usuarios.
Interrupciones o fallas causadas por terceros o por causas ajenas a nuestro control.
Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la Plataforma.
Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo o mala fe, ni los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
16Indemnización
Te comprometes a sacar en paz y a salvo a Torneo, sus directivos, empleados y proveedores de cualquier reclamación, daño o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que derive de tu incumplimiento de estos Términos, del contenido que publiques o de la operación de tu liga.
17Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
18Cambios a estos términos
Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la app o por correo con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando la Plataforma después de que entren en vigor, se entenderá que los aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta.
19Disposiciones generales
Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y las condiciones de cada plan, constituyen el acuerdo completo entre tú y Torneo sobre el uso de la Plataforma.
Si alguna disposición resulta inválida, las demás seguirán vigentes.
Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no implica que renunciemos a él.
No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos en caso de reestructura, fusión o venta del negocio, avisándote previamente.
Las comunicaciones se harán por correo electrónico, WhatsApp o dentro de la app, a los datos de contacto registrados en tu cuenta.
Los títulos de cada apartado son solo de referencia y no afectan su interpretación.
20Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Esto no limita tu derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).